Trocas e Devoluções
Prazo para Trocas e Devoluções
Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Troca ou Devolução
Para que sua solicitação seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:
- Produto sem uso, em perfeito estado
- Embalagem original intacta
- Todos os acessórios e manuais incluídos
- Nota fiscal ou comprovante de compra
Como Solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução:
- Entre em contato conosco pelo nosso Instagram
- Informe o número do pedido e o motivo da solicitação
- Nossa equipe analisará seu pedido e fornecerá as instruções para devolução
- Após recebermos e verificarmos o produto, processaremos sua troca ou reembolso
Produtos com Defeito
Se você recebeu um produto com defeito de fabricação, entre em contato imediatamente. Faremos a troca do produto sem custos adicionais para você. Em caso de indisponibilidade do produto, realizaremos o reembolso integral.
Reembolso
O reembolso será processado em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução. O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Em casos de pagamento via boleto ou PIX, solicitaremos seus dados bancários para depósito.
Custos de Frete
Em casos de arrependimento da compra, o frete de devolução é por conta do cliente. Se o produto apresentar defeito ou divergência com o pedido, o frete de devolução será por nossa conta.